包装“内增高”,莫让诚信被“拉低”

发布时间:2025-08-26|来源: 大河网 |浏览次数:57|专栏: 信用分析 分享到:

近日,消费者吐槽餐具“内增高”的视频引发热议。《法治日报》记者调查发现,为餐具或包装加装“内增高”做法并非个例,一些餐厅通过使用加厚、垫高的餐具,让餐品看起来分量更足;部分商家通过在商品包装盒内加垫硬纸壳、增加商品内层包装面积等方式,让商品看起来更“高大上”。

甜品碗底厚实如砖,牛奶箱里半盒塞满硬纸,瓦煲菜量只够盖个底……这些被消费者吐槽的“内增高”套路,本质上是商家利用视觉误差制造的消费陷阱。人类对于商品分量的直观感受,往往依赖于视觉上的第一印象。心理学研究早已揭示,消费者在短短3秒内便能基于包装体积形成对商品价值的初步判断。商家正是抓住这一认知特点,用“浅口厚底”的餐具让90克甜品产生200克的错觉,靠垫高的薯片桶掩盖容量缩水20%的事实。即便包装上明确标注了净含量,其设计依旧在刻意误导消费者的决策。商家的这种精明算计,实则是在悄无声息地侵蚀市场的诚信基石。

这种行为,无疑已经跨越了法律与道德的双重红线。消费者权益保护法明确规定,消费者享有知悉商品真实情况的权利。那些标注着“净含量90克”,却伪装成200克容量的甜品碗,通过制造认知偏差,变相剥夺了消费者的知情权。2023年上海“蛋糕包装高度误导案”中,法院最终认定,包装设计产生的重大误解会使标注形同虚设,这一判例清晰表明,包装的误导性不因标注而免责。商家若将心思花在钻空子而非提升品质上,或许能短期获利,但长此以往,必将耗尽消费者的信任。

更值得警惕的是,这类行为的隐蔽性给监管出了难题。现行标准对包装“功能性”与“欺骗性”的界定模糊,商家一句“装饰需要”“防碰撞设计”就能搪塞过去。加之多数商品单价不高,消费者往往懒得较真,或是维权时拿不出商家故意误导的证据,导致“法不责微”的尴尬局面。

要根治这一乱象,必须多管齐下、综合施策。法律层面,应尽快细化相关标准,明确界定“过度包装”“误导性设计”的范畴,比如设定包装空隙率的上限,禁止餐具厚度超过合理比例。上海推行的“餐饮具深度不得超过食品高度的1.5倍”的规定,便值得广泛推广。监管部门可建立“包装负面清单”,对反复违规的商家实施信用惩戒,让其为“小聪明”付出沉重代价。行业自律同样不可或缺,餐饮协会应积极推广透明餐具、可视化包装,让消费者一眼看清真实分量;电商平台则应强化审核机制,对“包装与实物不符”的投诉迅速响应、及时处理。

消费者也需擦亮眼睛。遇到“内增高”包装不妨较真,用照片、视频留存证据,通过12315平台投诉。每一次维权都是对市场秩序的维护,当“视觉陷阱”无利可图,商家才会把精力放回提升商品品质上。

包装,商品的脸面,更是诚信的镜子。消费者真正需要的,不是华而不实的“内增高”,而是货真价实的品质。只有当诚信成为看得见的准则时,消费市场才能告别套路、回归真诚。


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