“五一”假期临近，4月26日，上饶市面向社会宣布：对旅游诚信退赔服务进行升级，将旅游诚信退赔范围由旅游购物扩展到“吃、住、行、游、购、娱”旅游全产业链，同时拓宽受理渠道，推动旅游诚信退赔中心和“E呼即办”平台互通互融，让游客投诉渠道更多元、赔付更快捷。

近年来，上饶市将旅游作为一项战略性支柱产业来抓，明确提出打造世界级旅游目的地发展战略，紧扣“不让一位游客在上饶受委屈”的理念，优化旅游营商环境。这次全面升级旅游诚信退赔工作，充分体现了上饶市发挥旅游资源优势的信心、发展旅游产业的决心以及提升旅游服务的诚心，是擦亮旅游“金名片”的切实举措。

擦亮旅游“金名片”，当然要有“好颜值”。上饶旅游资源富集，这是上饶发展旅游业的最大底气。上饶被文旅部评为“全国十大高铁旅游名城”，被央视评为“中国十大秀美之城”。这里名山大湖与名胜古迹交相辉映，古色文化与绿色生态浑然一体，秀美田园与乡村风韵和谐如画。全市拥有3个5A级景区，36个4A级景区，品质和数量在全国地级市名列前茅。近年来，上饶市持续做强旅游大产业、做优旅游大市场、做精旅游大品牌，被誉为“三清天下秀”的三清山、获赞“江上龟峰天下稀”的龟峰、“中国最美乡村”婺源等传统景区提档升级，热度不减；“世界最佳旅游乡村”篁岭、“全国乡村旅游重点村”望仙谷、以“来葛仙村过几天神仙日子”宣传口号叫响的葛仙村等景区各具独特看点，活动频频，成为旅游市场的“爆款”打卡地。

擦亮旅游“金名片”，更要赢得“好口碑”。旅游诚信退赔，是上饶发展旅游业的最好诚意。人无信不立，业无信不兴。上饶紧扣“不让一位游客在上饶受委屈”的工作目标，紧盯游客反映的突出问题，出台旅游诚信退赔处理机制实施细则，设立旅游诚信退赔中心和退赔专项资金，实现公开、快速、有效办理退赔投诉。这些举措就是回应游客“最大关切”，目的在于为游客打造一个“吃得放心、住得舒心、行得称心、游得开心、购得安心、娱得暖心”的旅游环境。今年一季度，上饶市旅游诚信退赔受理投诉63起，累计退赔金额69537元，退赔办结率100%。旅游诚信退赔工作的不断升级推进，也不断提升商家服务质量、诚信经营水平和游客消费信心，不断激发旅游市场消费潜力和活力。

“金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑。”老百姓的口口相传，是最有说服力的宣传。“好口碑”会引来“大流量”，相信上饶市全面升级旅游诚信退赔服务，会有更多的“头回客”成为“回头客”，上饶旅游“好颜值”也能带来更多的“好产值”。